Garantía

En HoraDeJugar diseñamos y fabricamos nuestros productos bajo estrictos estándares de calidad, por este motivo las probabilidades que fallen nuestros productos son del 1%, sin embargo, si se le presenta algún inconveniente con el producto recibido o instalado, llámenos al número 9 54040510 o escríbanos a nuestro correo electrónico ventas@horadejugar.cl para que nuestros ejecutivos puedan guiarlo paso a paso en este proceso.

 Recomendaciones:

1. Lea cuidadosamente la garantía que ofrecemos en HoraDeJugar.

2. A la hora de realizar una compra en HoraDeJugar, se recomienda preferir productos galvanizados para zonas costeras del país y lavar con agua dulce como medida de preventina.

3. Instalación de productos en piso de goma (palmetas de goma o piso insitu para la protección de zonas expuestas a desgaste por uno normal del producto).

4. Solicitar asesoramiento necesario para que pueda utilizar mejor su producto

Pasos a seguir para hacer efectiva la Garantía:

1. Contactar a su ejecutivo de ventas.

2. Adjuntar copia de la factura y certificado de garantía respectivo.

3. Adjuntar declaración escrita del reclamo del cliente que incluya una descripción específica del defecto, comprobante de mantenimiento y fotografías de la falla que se reporta.

4. Esperar la respuesta de la solicitud ingresada.